Gestión de riesgos. Hablamos mucho de este tema, pero ¿qué significa para nosotros y para nuestros socios? La definición:

«La gestión de riesgos es la identificación, la evaluación y la priorización de los riesgos seguidas de la aplicación coordinada y económica de recursos para minimizar, monitorear y controlar la probabilidad o el impacto de eventos desafortunados o para maximizar la realización de oportunidades».

En términos de la industria de las apuestas, la gestión de riesgos se considera una práctica de los corredores de apuestas, aunque está claro que los apostadores más comprometidos también llevarán a cabo sus propios procesos. Después de todo, maximizar la «realización de oportunidades» es lo que buscan tanto el corredor de apuestas como el apostador.

Desde nuestro punto de vista, la gestión de riesgos incorpora todo, desde el precio inicial de un evento deportivo, hasta cada movimiento de las cuotas, cada apuesta realizada, y el análisis de los activos y de dónde proviene ese dinero. En esencia, se ejecuta a través de todo el departamento de operaciones comerciales y cada decisión tomada por un comerciante o por sus herramientas tecnológicas está destinada a minimizar el riesgo y a maximizar la oportunidad.

Mientras que un apostador puede utilizar estrategias de gestión de riesgos más simples para decidir sobre la gestión de fondos, las estrategias de apuestas y el valor percibido, nosotros, como socios de gestión de riesgos, observamos cómo reaccionan esos apostadores a los cambios de precios, lo que nos dice la información más reciente y, lo que es más importante, cuál es la mejor manera de reaccionar ante el último balance de activos y precio. Eso se lleva a cabo a través de miles de apuestas simultáneas en directo, cada minuto del día, todos los días del año. No se detiene.

¿Cuál es el modelo estándar de gestión de riesgos del sector?

En general, los corredores de apuestas tienen algunas herramientas a su disposición en lo que respecta a la «gestión de riesgos». Estas comienzan con los límites de apuestas y los márgenes de apuestas más obvios y se pueden agregar a la factorización de apuestas, a veces denominada limitación o restricción para los jugadores.

A medida que se activa un evento, la casa de apuestas puede mantener los límites de las apuestas en un nivel bajo, al ofrecer precios más bajos y aceptar apuestas mínimas de aquellos clientes que consideran que tienen una ventaja en su contra. A medida que se acerca el día del juego, los límites y los márgenes pueden aumentar y los precios pueden modificarse con fluidez en todo momento. El problema con la práctica estándar es que está demasiado simplificada, lo que inherentemente significa que los operadores pierden ingresos potencialmente rentables.

Cómo AP Gaming lleva a cabo la gestión de riesgos

En primer lugar, hablemos de la factorización de apuestas. Sí, los apostadores profesionales pueden ser rentables a largo plazo frente a ciertos operadores, pero impedir que apuesten significa que está rechazando conocimientos potencialmente valiosos que podrían usarse para mejorar sus probabilidades a corto plazo.

Creemos que el valor obtenido de la información inicial recopilada de los apostadores más perspicaces puede, si se gestiona de la manera correcta, no solo generar más ingresos, sino también una mayor retención a largo plazo.

Por otra parte, es importante tener en cuenta el peso que algunos operadores otorgan a la gestión de riesgos en comparación con otros. Algunos consideran que los mercados de operación comercial manual son la práctica recomendada en todos los ámbitos, a pesar de enfrentarse potencialmente a millones de clientes que están listos para apostar. Algunos prefieren que el conocimiento humano sea la herramienta clave para la toma de decisiones, y otros ven la gestión de riesgos puramente como la posibilidad de mantener un nivel bajo de activos, sin importar cuál es el riesgo percibido, o de mantener los precios en la mitad del mercado.

Consideramos que la verdadera gestión de riesgos es un delicado equilibrio entre la tecnología y la toma de decisiones humana; después de todo, es nuestra gente la que desarrolla la tecnología que integramos en nuestros sistemas.

Automatización y eficiencia

Operar manualmente en todos los mercados en el entorno actual simplemente no es sostenible. En su lugar, observamos las tendencias y vemos cómo aumentan y disminuyen los activos, al mismo tiempo que vigilamos los factores periféricos que pueden haber tenido un impacto en determinados eventos. Nuestro director de Operaciones Comerciales, Marco Blume, ha declarado lo siguiente: «Las apuestas deportivas, en esencia, tienen que ver con la gestión de riesgos, y creo que un principio definitorio de un buen operador comercial es tener una buena comprensión de la gestión de riesgos».

Para complementar este valorado factor humano, hemos perfeccionado técnicas pioneras de aprendizaje automático y basadas en la inteligencia artificial que son únicas en la industria de las apuestas. Estos algoritmos procesan cada apuesta realizada, ya sea que se apueste un dólar o cien mil dólares, para ver si es necesario cambiar el precio para maximizar la oportunidad, y si se considera que los mercados están fuera de lugar, se actúa en consecuencia.

Esta tecnología comprobada, perfeccionada durante décadas de negociación en algunos de los mercados deportivos y de apuestas más exigentes del mundo, brinda a AP Gaming la confianza para ofrecer límites más altos de forma anticipada, brindar márgenes más flexibles a los socios y obtener más ingresos de los apostadores que pueden haber sido suspendidos en una instancia anterior por otros operadores.

Trabajando para usted

Sin embargo, también entendemos que cada socio tiene su propia metodología de apuestas y trabajamos de acuerdo con esas demandas. Gestionamos el riesgo sobre la base de un cliente individual, no sobre un enfoque único para todos, y apreciamos que los diferentes socios tengan diferentes niveles de comodidad. Podemos gestionar un gran volumen, si ese es el camino que un socio desea, y, asimismo, podemos optimizar la retención de precios con márgenes más bajos por la misma razón.

Cualquiera que sea el caso, se ha demostrado que nuestros especialistas en gestión de riesgos y nuestra tecnología avanzada generan ingresos, mejoran la retención y brindan a los clientes una mejor experiencia de apuestas deportivas. Póngase en contacto con nosotros hoy mismo si desea obtener más información sobre cómo podemos ayudarlo a brindar más valor a su función comercial.