En un debate hacia el final de un año exitoso para Pinnacle Solution, Paris Smith, presidenta ejecutiva, habló en detalle sobre lo que cree en cuanto a la fundación de la compañía, los beneficios clave que aporta para los socios operadores y lo que se avecina en términos de los nuevos mercados y productos.

Desde la fundación de Pinnacle Solution, ¿cómo ha sido la recepción de la industria más general al implementar la herencia comercial de Pinnacle en una forma «negocio a negocio» (B2B)?

Teníamos mucha confianza en que existía la demanda de lo que ofrece Pinnacle Solution. Recibimos varias consultas sobre el suministro de datos y vimos demasiada acción de copia de líneas, por lo que volver a armar nuestra reconocida función comercial para el mercado B2B parecía un movimiento lógico.

Aunque el espacio de los proveedores de apuestas deportivas está bastante congestionado, hay muy pocos que se involucren en el juego cuando se trata del servicio comercial administrado que brindan. Nuestra inversión en el producto y nuestra comprensión del usuario final nos distingue de gran parte de la industria y, hasta la fecha, hemos tenido un gran éxito al transmitirlo a los socios con objeto de lograr la retención y el aumento de los ingresos.

Aunque el espacio de los proveedores de apuestas deportivas está bastante congestionado, hay muy pocos que se involucren en el juego cuando se trata del servicio comercial administrado que brindan. Nuestra inversión en el producto y nuestra comprensión del usuario final nos distingue de gran parte de la industria y, hasta la fecha, hemos tenido un gran éxito al transmitirlo a los socios con objeto de lograr la retención y el aumento de los ingresos.

¿Cuáles son las oportunidades clave que ha visto en el mercado para Pinnacle Solution?

La tendencia de los operadores y los proveedores en los últimos años fue seguir los precios promedio del mercado y aplicar mano dura al limitar a los jugadores, por lo que creemos que se desperdician millones de dólares en ganancias potenciales. Apreciamos que este enfoque funcione para algunos modelos comerciales, pero queremos brindarles a los socios la capacidad de obtener más ganancias a partir de la acción de apostar, ya que están trabajando tan duro para generarlas.

Pocos tienen las habilidades de gestión de riesgos con las que contamos, y hemos demostrado que nuestro modelo funciona en todos los socios B2B con diferentes prioridades comerciales. Somos una alternativa viable a las soluciones homogéneas que existen y estamos seguros de que hay muchos operadores que quieren reconsiderar sus acuerdos actuales.

En este momento, la protección de nuestros datos es una prioridad y, para hacerlo, nos estamos enfocando en asegurar la IP para controlar mejor la copia de líneas y las actividades de extracción de información en nuestra contra. Al monitorear esta actividad y actuar con relación a la misma, podremos posicionar a Pinnacle Solution como la fuente por excelencia de suministro de precios de API y agregar más valor a los socios que las utilicen. Nos estamos acercando a aquellos que creemos que están «tomando», «extrayendo» o «copiando» las líneas de Pinnacle para asegurarnos de maximizar su valor real, lo que permite que Pinnacle Solution administre el flujo de apuestas y optimice las ganancias para todos los socios.

¿Cómo ha cambiado su estrategia de crecimiento en los últimos años? ¿Han detectado regiones y mercados específicos?

Hasta la fecha, hemos tenido éxito en el mercado de Asia Oriental, y las demandas de productos y apuestas deportivas de la región se adaptan bien a nuestra solución iFrame y a nuestras ofertas de eSports y béisbol, pero nuestro servicio comercial prémium tiene un atractivo a nivel global. Nuestro trabajo es lograr que nuestros socios ganen más dinero y podemos brindar el mejor contenido de apuestas deportivas de acuerdo a las necesidades del mercado local, dondequiera que se encuentren. También nos estamos fijando cada vez más en regiones como América Latina y Europa del Este, donde tenemos una sólida comprensión del espacio desde el punto de vista del «negocio al consumidor» (B2C), y con un equipo de ventas ampliado y una mayor localización de los productos, estamos entusiasmados de poder ampliar nuestra huella a su debido tiempo.

Los eSports han sido un gran impulso para Pinnacle Solution en los últimos meses. ¿Cómo ve el estado actual del mercado de apuestas de eSports?

Es alentador ver que la mayor parte de nuestra industria ahora le otorga a las apuestas de eSports el respeto que merecen. Lo consideramos un deporte de apuestas de primer nivel y de pleno derecho, capaz de incorporar a millones de apostadores de fuera del mundo de las apuestas deportivas y parece que su atractivo comercial está generando una mayor inversión en toda la industria.

En los últimos años, hemos comenzado a hablar sobre las apuestas de eSports en un nivel más granular, lo cual ha sido muy bien recibido y es un testimonio de los mayores niveles de educación que tienen ahora los encargados de tomar decisiones. La interrupción de los deportes causada por la pandemia de coronavirus obviamente ayudó con esto, pero en general, estamos viendo mejores productos en el mercado y una adquisición más personalizada por parte de las comunidades de eSports.

Desde una perspectiva B2B, entendemos completamente que es costoso y arriesgado participar a fondo en los eSports sin experiencia interna. Sin embargo, los números hablan por sí solos y para aquellos que no consideren que una solución interna sería la dirección correcta para su marca, estamos listos para ofrecerles un producto, cuyo rendimiento comercial y su capacidad para interactuar con la audiencia única de eSports han sido comprobados.

Con el lanzamiento de Esports Hub como base de su oferta de eSports, ¿cuáles son sus beneficios clave para los socios y los usuarios finales?

Esports Hub es una vía rápida para generar autenticidad con la comunidad de eSports. Estamos comprometidos a evolucionar y mejorar constantemente nuestra experiencia auténtica para esta audiencia. Quieren más de lo que se les ofrece actualmente y brindarles una experiencia personalizada que se adapte a la forma en que disfrutan el contenido de los eSports les brinda exactamente eso.

Constantemente escuchamos que la promoción de los eSports como una extensión de las apuestas deportivas tradicionales no es una experiencia lo suficientemente buena para el usuario. Entonces, para aquellos socios que desean interactuar con esta audiencia de manera más efectiva y generar esa confianza a través del producto, Esports Hub puede ser la respuesta.

El potencial de generación de ingresos y adquisición es enorme, y con nuestro servicio de comercio de eSports capaz de generar cifras de retención que coinciden con los deportes generalmente considerados más efectivos para obtener ganancias, los socios pueden ganar en todos los frentes.

Fuera de los eSports, ¿está observando áreas de crecimiento e innovación en otros deportes?

La demanda de acciones de apuestas en directo sigue siendo fuerte y, para nosotros como proveedor, eso significa que debemos asegurarnos de ofrecer contenido de calidad las 24 horas del día en términos tanto de los eventos como de la amplitud del mercado. Sin embargo, continuaremos manteniéndonos fieles a nuestro enfoque central de calidad sobre cantidad. No buscamos involucrarnos en una carrera hacia el fondo en términos de ofrecer todos los eventos posibles, sino que nos aseguraremos de que nuestro contenido de las 24 horas de los 7 días de la semana esté respaldado por el ADN de Pinnacle, que permite a los socios ofrecer límites más altos y precios más competitivos sabiendo que utilizaremos una perspectiva de gestión de riesgos.

Ahora que el calendario de eventos ha vuelto a la normalidad, ¿cómo le ayuda esto a impulsar el lado B2B del negocio de Pinnacle?

Es una gran ayuda. Pasamos los últimos 18 meses perfeccionando nuestros servicios en función de los comentarios de nuestros socios, así como invirtiendo en mejores modelos y actualizaciones de productos. Sin embargo, con el regreso a los eventos presenciales, ahora podemos involucrarnos en un nivel mucho más profundo en cuanto a lo que los operadores necesitan de sus proveedores de apuestas deportivas, ya sea que estén en Asia, Europa o América Latina.

Ahora nos dirigimos con confianza hacia el ICE, donde buscaremos mostrar una oferta más elegante para nuestro servicio de comercio administrado y nuestro producto de eSports. Pinnacle Solution puede ofrecer algo único en el mercado mediante el aprovechamiento de nuestra herencia comercial y, en persona, podemos compartir más en términos de datos y detalles que hacen que estos beneficios sean más atractivos para los socios.

El artículo ha sido adaptado de la publicación original de la SBC.